打折是终端门店最常使用的促销手段，可是效果却常常不尽人意，许多老板抱怨：怎么越打折店铺生意还越差了呢？这是为什么？
我们都说市场不好做，是网店的冲击，似乎都实体店不利的因素太多了，销售不好怎么办？打折！于是各种促销打折的广告都迎面而来，什么“老板疯了”、“老板跑了”、“跳楼价”、“不干了”、“都是店铺**惹的祸”等等，将老板、店铺说的可怜巴巴。
可是，如果你打八折，再恢复原价，顾客会说，“你上次都打八折了，要不这次还给我打八折吧？”当然不行！那怎么办？顾客就走了。你不打折，隔壁老王还打七折呢！
这样连续几天，生意都不好怎么办？干脆先甩货，七折！三次活动以后，顾客就开始等待折扣，正价的时候根本没有生意，于是活动持续做下去，结果是恶性循环。
你可能会说，“又不是我一家在打折，别人也都在打折，我不打折就没有生意”，你难道没有看到在商场、步行街等地方，有的店铺根本就不打折。有的店铺单价比较高，他的生意是不是好呢？大家都在打折，你不打折，难道顾客不会认为你是在做品牌吗？会更被尊重吗？
听到这里，估计你的肺都要气炸了。可事实就是如此。打折等于是吃未来的饭，打折三天业绩可能会好一些，可是后面怎么办？后面连续10天业绩下降。
那你可能会说，“我不打折，我不能一直打折下去”，告诉你，同一个活动，效果不会超过4天。
“经常以超低的价格进行促销，会让消费者对店铺形成一个廉价的形象，同时也会让以原价消费的老顾客产生心理落差，认为自己受到了欺骗，以不合理的价格进行了消费，从而不愿再次光顾。”
当你经常打折时，不知不觉中你的顾客已经在发生了微妙的变化：部分因为产品或品牌喜欢你的顾客会离你而去，而更多的价格敏感型的、爱占小便宜的顾客则会经常光顾你。
为什么？因为便宜、因为打折，其实是一把双刃剑，对于老顾客是一种伤害，要知道有很多的顾客是希望买到的东西不会贬值，这就是你之前忠实的VIP顾客，你伤了VIP顾客，却去吸引短暂的那些价格敏感型顾客。打折带来短暂的销售增长，实在得不偿失。
你可能会追问，那我不打折怎么办？当然，不是单纯不打折就会生意好，你需要研究你的店铺数据，专心的做服务，或者学学如何做大单。任何一种营销方法只会吸引一类顾客，你喜欢打折就会吸引价格敏感型顾客，让你认为是价格问题，于是走入价格的漩涡；你研究服务，VIP顾客的忠诚度就会越来越高；你研究销售技巧，成交率和连带率就会越来越高；你研究产品，时尚型的顾客就会越来越多。
有人会说，我们这是小地方，消费能力比较弱，所以顾客爱还价；也有的会说，我们家的东西贵，所以顾客爱还价。
那么，我们来看一种现象，可口可乐在超市是2元一瓶，在自动贩卖机是5元一瓶，在麦当劳是8元一杯，在五星级酒店是38元一杯，完全相同的品牌和产品在不同的地方价格完全不同。请问，你会不会还价？显然，不会还价。
所以，顾客会不会还价与顾客本身无关，与你的店铺有关——因为你的店铺长得就像还价的店铺。在你看来特别爱还价的顾客并不是在任何地方消费都会还价的，而是在你的店铺就会死还价。另外，你的店铺长得像还价的店铺。
那么，哪些店铺长得像还价的店铺呢？
1店铺的形象
我们检查一下我们的店铺装修，是不是像杂货铺？店铺的陈列是否凌乱？卫生是不是很糟糕？店铺的灯光是不是昏暗？音乐是不是老土？
2员工的形象
顾客一进店，导购是在玩手机，趴在收银台上，靠在墙上或者货架上，坐在休息椅上，目光呆滞，面无表情，不化妆，穿着比较老土。
看到像这样的导购，顾客就会爱还价。
3店铺服务的形象
导购的销售水平差，说话语气像地摊儿，觉得顾客是坏人，爱跟顾客争执，顾客退换货处处刁难。
如果是这样，那我们现在就知道，顾客为什么爱还价。
所以，市场不好做，可是还是有不少品牌、不少店铺销售比去年还要高。一类人也只吸引同一类人，你抱怨，你就会吸引爱抱怨的人；你探讨方法，就吸引喜欢和你一起探讨方法的同行。正能量的人，总能看到机会；负能量的人，总是看到问题。所以建议你，赶紧将打折刹车，把专业服务进行到底，不然你就会越来越艰辛。
在专业服务做好的基础上，如何有效利用打折这把双刃剑来维护顾客：
①打折不可太过频繁，一次最多不超过3天。
②对特定人群打折，提高顾客忠诚度。
经常对店铺会员、老顾客做一些回馈活动，专门针对这类人群给予一些优待，可以使顾客感受到被特殊对待，满足人的虚荣心和被认可心理，有利于提高顾客忠诚度，形成一部分固定消费群体，保证经营稳定性。